Преимущества

Модули

1 / 9

Актуальная история взаимоотношений с клиентами

2 / 9

Контроль движения по воронке продаж

3 / 9

Система Партнер+

4 / 9

Актуальная база объектов недвижимости

5 / 9

Правило трех дней

6 / 9

Автоматизированный поиск покупателей и объектов недвижимости

7 / 9

Контроль и система оценки по настраиваемым показателям

8 / 9

Интеграция 4CRM и IP телефонии

9 / 9

Маркетинговый функционал

made by

Как система помогает
зарабатывать больше

info@4crm.ru

Поддержка:

support@4crm.ru 8 (800) 200–28–64 (звонок по России бесплатный)

ИП Минченкова М.В.
ОГРНИП 319237500412740

Преимущества

Модули

Контакты

made by

Как система помогает
зарабатывать больше

Актуальная история взаимоотношений с клиентами

Модуль «Клиенты» сохраняет информацию о всех клиентах компании. Юридические и физические лица, телефоны и другие контактные данные. Все обращения по покупке, аренде, продаже объектов недвижимости — всё хранится в карточке Клиента. За каждым Клиентом закрепляется ответственный менеджер, который поддерживает актуальность информации. Вся информация взаимодействия с клиентом накапливается, и новому ответственному менеджеру возможно быстро войти в курс дела при работе.

Контроль движения по воронке продаж

Контроль движения по воронке продаж

Все входящие обращения, а также объекты недвижимости, которые поступают в компанию, регистрируются в системе с присвоением уникального номера и даты поступления. Процесс работы разбит на системные этапы. Они актуализируются присвоением даты, что позволяет менеджеру не забыть о клиенте, а начальнику отдела продаж контролировать его работу. Если статус обращения миновал назначенную дату контроля, но остался в прежнем состоянии, то система сигнализирует визуальным оповещением: создается запись в центре уведомлений о просроченном событии.

Система Партнер+

Система Партнер+

Данная функция реализована в системе, как первый шаг к созданию цивилизованных взаимоотношений между профессиональными участниками рынка недвижимости. Система Партнерских Продаж (СПП) основывается на честных открытых отношениях между агентствами недвижимости и агентами. Обязательным принципом СПП является доверие, репутация и гарантированная оплата в части раздела комиссионного вознаграждения между агентами. Руководитель агентства может добровольно активировать в настройках функцию «Партнер+». В результате агенты, работающие на эксклюзивных договорах с собственниками, гарантирующими вознаграждение, могут делать видимым данный объект недвижимости в системе 4CRM. Они отобразятся в подборках покупателей других агентств, входящих в СПП, и являются приоритетными. Такие объекты предлагаются первыми в списке.

Актуальная база объектов недвижимости

Актуальная база объектов недвижимости

Основным принципом формирования каталога объектов недвижимости в системе 4CRM является уникальность по адресу и кадастровому номеру. Подобный принцип позволяет иметь чистую актуальную базу без «фейков» и дублей в системе, а, также, не создает ситуацию напряженности и нездоровой конкуренции между агентами в компании. При заключении договора с собственником объекта недвижимости система проверяет уникальный кадастровый номер по базе договорных объектов и не позволяет создать дубль уже существующего договора. Также при первичном внесении объекта недвижимости происходит проверка по типу, количеству комнат, этажности, и при совпадении данных система предупреждает агента об уже существующей записи в каталоге. При намеренном создании дубля создается сообщение на электронную почту руководителя о данном факте.

Правило трех дней

Правило трех дней

Данное правило действует в системе 4CRM как системный этап, и позволяет регулировать взаимоотношения между агентами внутри компании. Это происходит во время принятия решения о возможном сотрудничестве между собственником объекта недвижимости и агентом. Внесенный в базу данных, объект имеет скрытые контактные данные собственника в течение первых трех дней. Это дает временное преимущество для агента, добавившего объект в каталог, и не позволяет активным действиям других менеджеров компании создать напряженность в налаживании взаимоотношений.

Автоматизированный поиск покупателей и объектов недвижимости

Автоматизированный поиск покупателей и объектов недвижимости

Данная функция, реализованная в системе 4CRM, автоматически проверяет все обращения в компании от покупателей и арендаторов при продаже объектов недвижимости. При совпадении параметров поиска, она информирует ответственного агента продавца об актуальном запросе. Это позволяет существенно сократить срок продажи и выхода на сделку для продавца. Аналогичный автоматический подбор действует при создании обращения от покупателя, арендатора. В этом случае, система сканирует каталог объектов недвижимости и, при совпадении параметров, предлагает агенту, работающему с обращением, готовые варианты. В подборке, в первую очередь, предлагаются объекты, входящие в Систему Партнерских Продаж (СПП) других агентств недвижимости, эксклюзивные объекты и остальные объекты недвижимости из каталога недвижимости.

Контроль и система оценки по настраиваемым показателям

Контроль и система оценки по настраиваемым показателям

В 4CRM предполагается использование авторской системы «Светофор», которая была внедрена и активно используется в действующих агентствах недвижимости. Ее эффективность подтверждена практической работой. Анализируя ключевые показатели (KPY) руководитель понимает, где недостаточно эффективен его сотрудник. Каждому показателю присваивается определенное количество баллов, и совокупность этих данных оценивает, в какой зоне по итогам недели находится менеджер. Если сумма баллов ниже определенного значения, то менеджер находится в красной зоне, что говорит о недостаточной его эффективности. Если значения выше определенных параметров, то менеджер попадает в желтую зону: активных действий достаточно, и цель достигнута. Если показатели еще выше, значит менеджер находится в зеленой зоне, что говорит об отличной работе в текущем периоде. Все показатели основываются на балансе ежедневных действий, которые должен выполнять каждый менеджер по продажам недвижимости. Подобная система оценки деятельности позволяет начальнику отдела продаж увидеть проблемные места, и своевременно отреагировать на предполагаемый финансовый результат. Эта система планируется к добавлению в ближайшее время. На данный момент, в программе работают стандартные отчеты, позволяющие анализировать работу подразделения и компании в целом.

Интеграция 4CRM и IP телефонии

Интеграция 4CRM и IP телефонии

Все входящие звонки учитываются в системе и сохраняются в истории обращений клиентов в компанию. Функция даёт возможность восстановить разговор с клиентом, и в случае, если клиент предается другому менеджеру, с ее помощью он быстрее войдет в курс дела. Также руководитель сможет оценить компетентность сотрудника, соблюдение технологий компании, знание скриптов. Плюс, план по звонкам сотрудников подтверждается не их словами, а реальной статистикой в 4CRM. Учитывая мобильность менеджеров и работу «в полях», все функции IP телефонии поддерживаются с помощью обычного мобильного телефона, что позволяет сотруднику не быть привязанным к рабочему месту в офисе.

Маркетинговый функционал

Маркетинговый функционал

В системе реализована возможность автоматической выгрузки формата XML на сторонние ресурсы: Авито, Яндекс-недвижимость, ЦИАН. Также реализована общедоступная страница объекта недвижимости, с помощью которой возможно презентовать объект недвижимости партнерам и потенциальным покупателям. Дополнительно планируется подключение сторонних ресурсов для выгрузки объектов недвижимости в социальных сетях и ином интернет пространстве. Будут реализованы информирование по e-mail и sms рассылка клиентам через сторонние ресурсы. Данные маркетинговые возможности будут постоянно дополняться и изменяться в связи с возникающими потребностями клиентов 4CRM.

Актуальная история взаимоотношений с клиентами

Модули

Объекты (главный модуль)

Квартиры, дома, участки, комнаты, объекты коммерческого назначения

Обращения (главный модуль)

Покупатели, арендаторы

Клиенты

Физические и юридические лица, продавцы и покупатели, арендаторы и арендодатели

Календарь

Планировщик задач

Отчёты

Отчёты по всем ключевым показателям. Доступен руководителю агентства недвижимости и начальникам отдела продаж

База знаний

Руководство пользователя программой. Статьи публиковать может также руководитель агентства недвижимости

Сотрудники

Только для руководителя агентства недвижимости

Справочники

Только для руководителя агентства недвижимости

Настройки

Только для руководителя агентства недвижимости

info@4crm.ru

Поддержка:

support@4crm.ru 8 (800) 200–28–64 (звонок по России бесплатный)
ИП Минченкова М.В.
ОГРНИП 319237500412740